Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 25 juni 2026

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die via https://feniksenergy.com worden geplaatst. De website wordt beheerd door Feniks Solar Solution B.V., handelend onder de naam Feniks Energy.

1. Verzendgebied

Wij verzenden voornamelijk naar klanten in Nederland. Wij kunnen ook naar andere Europese landen verzenden wanneer levering beschikbaar is voor het geselecteerde product en de bestemming. Sommige producten, vooral batterijen, thuisbatterijen en grote elektrische artikelen, kunnen onderworpen zijn aan beperkingen van vervoerders, veiligheidsregels of regionale beperkingen.

2. Verwerkingstijd

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling is voltooid en geaccepteerd. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van voorraadbeschikbaarheid, producttype, drukte in het magazijn, beschikbaarheid van vervoerders en eventuele aanvullende controles die nodig zijn voor transport van batterijen of grote pakketten.

Voor pre-orderproducten, producten in nabestelling of producten die binnenkort beschikbaar zijn, begint de levertiming vanaf de datum waarop het product beschikbaar komt voor verzending, niet vanaf de datum waarop de reservering of aanvraag is geplaatst.

3. Leveringsschattingen

Levertijden die op de website of tijdens het afrekenen worden getoond, zijn schattingen. Als algemene richtlijn kunnen kleine pakketten die op voorraad zijn binnen Nederland binnen enkele werkdagen na verzending aankomen, terwijl grotere artikelen, batterijproducten of leveringen naar andere Europese landen langer kunnen duren.

Wij kunnen geen specifieke leverdatum garanderen tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is bevestigd.

4. Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond voordat u de bestelling plaatst. Kosten kunnen afhangen van het product, de bestemming, pakketgrootte, gewicht, vervoerdersdienst en eventuele speciale behandelingsvereisten.

5. Leveringsbeperkingen

Sommige vervoerders hanteren speciale regels voor lithiumbatterijen, zware pakketten, afgelegen gebieden, eilanden, afhaalpunten of zakelijke adressen. Als wij een bestelling niet naar uw gekozen adres kunnen verzenden, nemen wij contact met u op om alternatieven te bespreken of de bestelling te annuleren en terug te betalen als er geen geschikte optie beschikbaar is.

6. Afleveradres

Zorg ervoor dat uw afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer correct zijn voordat u een bestelling plaatst. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte levering die worden veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

7. Tracking

Wanneer tracking beschikbaar is, verstrekken wij trackinginformatie per e-mail of via de orderstatuspagina. Het kan enige tijd duren voordat trackingupdates zichtbaar worden nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen.

8. Uw bestelling ontvangen

Wanneer uw bestelling aankomt, controleer dan waar mogelijk de verpakking voordat u tekent voor ontvangst of de levering accepteert. Als het pakket zichtbaar beschadigd is, vraag de vervoerder dan om de schade te registreren en neem zo snel mogelijk contact met ons op met foto's van de verpakking en het product.

9. Ontbrekende, vertraagde of beschadigde zendingen

Als uw bestelling vertraagd is, ontbreekt of beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op via fenxelectronics@gmail.com met uw ordernummer en relevante foto's of trackinggegevens. Wij werken samen met de vervoerder en adviseren u over de volgende stappen.

10. Contact

Feniks Solar Solution B.V.
Duitslandweg 4, 4389 PJ Ritthem, Nederland
KvK: 90567455
E-mail: fenxelectronics@gmail.com
Telefoon: +31 687730323