Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25 juni 2026

Dit privacybeleid legt uit hoe Feniks Solar Solution B.V., handelend onder de naam Feniks Energy, persoonsgegevens verzamelt en gebruikt wanneer u https://feniksenergy.com bezoekt, contact met ons opneemt, een account aanmaakt of een bestelling plaatst.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Feniks Solar Solution B.V.
Duitslandweg 4, 4389 PJ Ritthem, Nederland
KvK: 90567455
E-mail: fenxelectronics@gmail.com
Telefoon: +31 687730323

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • Contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en afleveradres.
  • Bestel- en betaalgerelateerde informatie, zoals bestelde producten, ordernummer, betaalstatus, factuurgegevens en terugbetalingsinformatie.
  • Klantenservice-informatie, zoals berichten, klachten, garantieaanvragen, retouraanvragen en foto's of documenten die u ons stuurt.
  • Accountgegevens, als u een account aanmaakt.
  • Technische en gebruiksgegevens, zoals IP-adres, apparaatgegevens, browsertype, bekeken pagina's, winkelwagenactiviteit en cookie-identificatoren.
  • Marketingvoorkeuren, zoals nieuwsbriefinschrijving en keuzes voor cookie-toestemming.

3. Waarom wij persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om bestellingen te verwerken, bevestigen, leveren en beheren.
  • Om betalingen, terugbetalingen, retouren en garantieaanvragen te verwerken.
  • Om vragen te beantwoorden en klantenondersteuning te bieden.
  • Om onze website en checkout te laten werken, te beveiligen en te verbeteren.
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale, boekhoudkundige, consumentenrechtelijke en productveiligheidsverplichtingen.
  • Om marketingcommunicatie te sturen als u zich heeft ingeschreven of wanneer dit anderszins wettelijk is toegestaan.
  • Om websiteprestaties te meten en, waar toestemming vereist is, analytische of marketingcookies te gebruiken.

4. Rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden: uitvoering van een overeenkomst, naleving van wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen, toestemming en, waar nodig, de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen.

5. Shopify en dienstverleners

Onze online winkel wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om de storefront, checkout, betaling, beveiliging en aanverwante diensten te leveren. Wij kunnen ook dienstverleners gebruiken voor betalingsverwerking, verzending, e-mail, klantenservice, analytics, fraudepreventie, hosting en IT-diensten. Deze dienstverleners mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor de doeleinden waarvoor zij zijn ingeschakeld.

6. Delen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners, betalingsproviders, bezorgbedrijven, professionele adviseurs, overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is, en andere partijen wanneer dit nodig is om uw bestelling uit te voeren of aan de wet te voldoen.

7. Internationale doorgiften

Sommige dienstverleners, waaronder Shopify en app-aanbieders, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar vereist vertrouwen wij op passende waarborgen, zoals adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen of andere wettige doorgiftemechanismen.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden die in dit privacybeleid zijn beschreven. Bestel-, factuur- en boekhoudgegevens kunnen worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste bewaartermijn. Klantenservice- en garantiegegevens kunnen worden bewaard zolang als nodig is om het betreffende verzoek af te handelen en onze juridische positie te beschermen.

9. Uw rechten

Onder voorbehoud van toepasselijk recht kunt u het recht hebben om toegang, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar tegen verwerking van uw persoonsgegevens te vragen. Wanneer wij ons baseren op toestemming, kunt u die toestemming op elk moment intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Neem contact met ons op via fenxelectronics@gmail.com om uw rechten uit te oefenen. Wij kunnen uw identiteit moeten verifiëren voordat wij uw verzoek behandelen.

10. Klachten

Als u niet tevreden bent over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

12. Beveiliging

Wij gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele online dienst kan volledig veilig worden gegarandeerd.

13. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De nieuwste versie wordt op deze website gepubliceerd.