Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 25 juni 2026

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst via https://feniksenergy.com. De website wordt beheerd door Feniks Solar Solution B.V., handelend onder de naam Feniks Energy.

1. Verzendgebied

Wij verzenden voornamelijk naar klanten in Nederland. We kunnen ook verzenden naar andere Europese landen waar levering mogelijk is voor het geselecteerde product en de bestemming. Sommige producten, met name batterijen, energieopslagsystemen voor thuis en grote elektrische artikelen, kunnen onderworpen zijn aan beperkingen van de vervoerder, veiligheidsvoorschriften of regionale beperkingen.

2. Verwerkingstijd

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling is voltooid en geaccepteerd. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de voorraadbeschikbaarheid, het producttype, de werkdruk in het magazijn, de beschikbaarheid van de vervoerder en eventuele aanvullende controles die nodig zijn voor batterij- of grote pakketzendingen.

Voor pre-orders, backorders of producten die binnenkort beschikbaar zijn, begint de levertijd vanaf de datum dat het product beschikbaar is voor verzending, niet vanaf de datum van reservering of aanvraag.

3. Geschatte levertijden

De levertijden die op de website of tijdens het afrekenen worden getoond, zijn schattingen. Als algemene richtlijn kunnen kleine pakketten in Nederland binnen enkele werkdagen na verzending aankomen, terwijl grotere artikelen, batterijproducten of leveringen naar andere Europese landen langer kunnen duren.

Wij kunnen geen specifieke leverdatum garanderen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is bevestigd.

4. Verzendkosten

Verzendkosten, indien van toepassing, worden getoond tijdens het afrekenen voordat u de bestelling plaatst. De kosten kunnen afhangen van het product, de bestemming, de pakketgrootte, het gewicht, de service van de vervoerder en eventuele speciale afhandelingsvereisten.

5. Leveringsbeperkingen

Sommige vervoerders hanteren speciale regels voor lithiumbatterijen, zware pakketten, afgelegen gebieden, eilanden, afhaalpunten of bedrijfsadressen. Indien we een bestelling niet naar het door u geselecteerde adres kunnen verzenden, nemen we contact met u op om alternatieven te bespreken of de bestelling te annuleren en terug te betalen indien er geen geschikte optie beschikbaar is.

6. Leveringsadres

Zorg ervoor dat uw afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer correct zijn voordat u een bestelling plaatst. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn opgegeven.

7. Volgen

Indien tracking beschikbaar is, zullen wij trackinginformatie verstrekken via e-mail of via de pagina met de bestelstatus. Het kan enige tijd duren voordat trackingupdates verschijnen nadat het pakket aan de vervoerder is overhandigd.

8. Ontvangst van uw bestelling

Wanneer uw bestelling arriveert, inspecteer dan de verpakking voordat u deze ondertekent of de levering accepteert, indien mogelijk. Als het pakket zichtbaar beschadigd is, vraag dan de vervoerder om de schade vast te leggen en neem zo snel mogelijk contact met ons op met foto's van de verpakking en het product.

9. Ontbrekende, vertraagde of beschadigde zendingen

Als uw bestelling vertraagd, zoekgeraakt of beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op via fenxelectronics@gmail.com met uw bestelnummer en relevante foto's of trackinggegevens. Wij zullen met de vervoerder samenwerken en u adviseren over de volgende stappen.

10. Contact

Feniks Solar Solution B.V.
Duitslandweg 4, 4389 PJ Ritthem, Nederland
KvK: 90567455
E-mail: fenxelectronics@gmail.com
Telefoon: +31 687730323