Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 25 juni 2026
Dit Privacybeleid legt uit hoe Feniks Solar Solution B.V., handelend onder de naam Feniks Energy, persoonsgegevens verzamelt en gebruikt wanneer u https://feniksenergy.com bezoekt, contact met ons opneemt, een account aanmaakt of een bestelling plaatst.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Feniks Solar Solution B.V.
Duitslandweg 4, 4389 PJ Ritthem, Nederland
KvK: 90567455
E-mail: fenxelectronics@gmail.com
Telefoon: +31 687730323
2. Persoonsgegevens die we verzamelen
Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:
- Contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en afleveradres.
- Bestel- en betalingsgerelateerde informatie, zoals bestelde producten, ordernummer, betaalstatus, factuurgegevens en terugbetalingsinformatie.
- Klantenservice-informatie, zoals berichten, klachten, garantieaanvragen, retouraanvragen en foto's of documenten die u ons stuurt.
- Accountinformatie, als u een account aanmaakt.
- Technische en gebruiksgegevens, zoals IP-adres, apparaatgegevens, browsertype, bekeken pagina's, winkelwagenactiviteit en cookie-identificatoren.
- Marketingvoorkeuren, zoals de status van de nieuwsbriefinschrijving en keuzes voor cookievoorkeuren.
3. Waarom we persoonsgegevens gebruiken
We gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Om bestellingen te verwerken, bevestigen, leveren en beheren.
- Om betalingen, terugbetalingen, retouren en garantieaanvragen te verwerken.
- Om vragen te beantwoorden en klantenservice te bieden.
- Om onze website en checkout te exploiteren, beveiligen en verbeteren.
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, inclusief belasting-, boekhoud-, consumenten- en productveiligheidsverplichtingen.
- Om marketingcommunicatie te versturen als u zich heeft aangemeld of waar anderszins wettelijk toegestaan.
- Om de websiteprestaties te meten en, indien toestemming vereist is, analytische of marketingcookies te gebruiken.
4. Wettelijke grondslagen
We verwerken persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende wettelijke grondslagen: uitvoering van een overeenkomst, naleving van wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen, toestemming, en waar nodig de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims.
5. Shopify en dienstverleners
Onze online winkel wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om de winkel, checkout, betaling, beveiliging en gerelateerde diensten te leveren. We kunnen ook gebruikmaken van dienstverleners voor betalingsverwerking, verzending, e-mail, klantenservice, analyse, fraudepreventie, hosting en IT-diensten. Deze providers mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor de doeleinden waarvoor ze zijn ingeschakeld.
6. Delen van persoonsgegevens
We kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners, betalingsproviders, bezorgbedrijven, professionele adviseurs, overheidsinstanties waar wettelijk vereist, en andere partijen waar dit noodzakelijk is om uw bestelling uit te voeren of aan de wet te voldoen.
7. Internationale doorgiften
Sommige dienstverleners, waaronder Shopify en app-providers, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Waar vereist, vertrouwen we op passende waarborgen zoals adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen of andere wettige doorgiftemechanismen.
8. Bewaartermijn
We bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven. Bestel-, factuur- en boekhoudkundige gegevens kunnen worden bewaard voor de wettelijk vereiste bewaartermijn. Klantenservice- en garantiegegevens kunnen worden bewaard zolang als nodig is om de relevante aanvraag af te handelen en onze juridische positie te beschermen.
9. Uw rechten
Onderworpen aan de toepasselijke wetgeving, heeft u mogelijk het recht om toegang tot, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens te vragen. Waar we afhankelijk zijn van toestemming, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de verwerking die vóór de intrekking is uitgevoerd.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via fenxelectronics@gmail.com. Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren voordat we uw verzoek behandelen.
10. Klachten
Als u niet tevreden bent met hoe wij uw persoonsgegevens behandelen, neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Cookies
We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën. Meer informatie is beschikbaar in ons Cookiebeleid.
12. Beveiliging
We gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele online dienst kan gegarandeerd volledig veilig zijn.
13. Wijzigingen
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie wordt op deze website gepubliceerd.